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春節休業のお知らせ
2021年中国の春節（旧正月）が近くなってまいりましたので、受注と発送に関しまして、下記の通りお知らせ申し上げます。
·2月10日から2月16日まで、弊社カスタマーセンターはお休みとさせていただきます。
·1月27日から2月26日まで、弊社倉庫に在庫のある商品のみ販売いたします。工場からのお取り寄せ商品（準備期間：8日の商品）の販売をしばらく中止させていただきます。
·2月6日から2月19日まで、出荷と発送を一時停止させていただきます。
休暇中も注文は承っておりますので、どうぞご利用くださいませ。休暇中いただきましたご注文は、休暇明けに順次対応させていただきます。誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
ヘルプセンター
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よくあるご質問
- 1.全ての製品は在庫品ですか。
- 2.パスワードを忘れた場合どうしたらいいですか。
- 3.無料サンプルを提供しますか。
- 4.どのようにお支払いを行いますか。
- 5.どのように新しいオーダーにPandaHallで保存されたクレジットを使用しますか。
- 6.どのようにクレジットカードで支払いますか。
- 7.割引ポリシーは何ですか。
- 8.どうやって自分のオーダーの状態を知られますか。
- 9.私の注文に何か変更することができますか。そしてどのように。
- 10.注文されたアイテムは暫く利用できないなら、どのように処理されますか。
- 11.中国から我が国までオーダーの配送はどのぐらい時間がかかりますか。
- 12.目的地で配送料金を支払ってもいいですか。
- 13.どのように配送料金を節約できますか。
- 14.私書箱へ出荷しますか。
- 15.送料無料を提供しますか。
- 16.混合製品の中で好きな商品を選ぶことができますか。
- 17.ウェブサイトで見た色と届いた商品の色が違っています。それはなぜですか。
- 18.探している商品は当サイトで見つけません。どうしたらいいですか。
- 19.ウェブサイトで掲載した写真と説明が使用できますか。
- 20.受け取った商品に損害がある場合、どうしたらいいですか。
- 21.どうして受信されませんか。
- 22.現金クーポンの使い方は何ですか。
- 23.返品ポリシーとは何ですか。
- 24.PandaHallとPandaWholeの違いは何ですか。
- 25.Metal FAQ
- 初めてのログイン & 登録
- PandaHallについて
- プライバシーポリシー
- 価格 & 割引
- クーポン & ポイント
- ご注文について
- お支払いについて
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送料 & 配送方法
- 1.商品到着までにどれくらい時間がかかりますか？
- 2.配送料金はどのくらいかかりますか。
- 3.送料の計算方法。
- 4.着払いできますか。
- 5.郵便受け箱（post office box）宛に配達できますか。
- 6.私にとって最適な配送方法何ですか。
- 7.送料無料を提供しますか。
- 8.どのように配送情報を追跡できますか。
- 9.どのように配送料金を節約できますか。
- 10.航空便及び船便を経由する商品はどうやって受け取りますか。
- 11.どうすれば荷物の追跡ができますか。
- 12.受け取った商品に破損がある場合、どうしたらいいですか。
- 13.主な目的地の国でUPS連絡先の電話番号
- 14.主な目的地の国でDHL連絡先の電話番号
- 15.容積重量について
- 16.国際物流サービス(GFS)
- 17.出荷制限
- 18.パッケージ紛失の場合
- 19.送料割引キャンペーン
- 税関 & 関税
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取扱い商品について
- 1.ビーズを1000個注文したのに、どうして受け取ったの数量は1000ではありませんか。
- 2.なぜ受け取った混合色の商品はウェブサイトに示している画像と異なりますか。
- 3.混合製品の中で好きな商品を選ぶことができますか。
- 4.全ての製品は在庫品ですか。
- 5.最小注文に異なる色のアイテムを注文したい場合は、どうしたらいいですか。
- 6.ウェブサイトで買いたい商品が見つけない場合はどうしたらいいですか。
- 7.銀、黄金、銅、アンティークブロンズのような色で鍍金された付属品を提供しますか。
- 8.チベタンシルバーのビーズとは何ですか。スターリングシルバーとの違いは何ですか。
- 9.ナイロンはポリエステルのようなものですか。
- 10.七宝焼きビーズはニッケルフリーですか。
- 11.全ての磁器ビーズは鉛フリーですか
- 12.全ての亜鉛合金ビーズはニッケルフリーですか。
- 13.ウールコードは本当にウールで作られますか。
- 14.寸法は？
- 15.CCBアクリルコーティングは何ですか。またCCBとは何ですか。
- 16.白金鍍金コンポーネントと銀鍍金コンポーネントの違いは何ですか。
- 17.貝殻パールと淡水パールの違いは何ですか。
- 18.チェーンが変色しました、何故ですか。
- 19.赤銅色とアンティークブロンズ色の商品はニッケルフリーですか？
- 20.オーストリアクリスタルビーズ&エレメント
- カタログ & サンプル
- 加工サービス
- ジュエリー作りのリソース
- 返品ポリシー
- カスタマーショーの審査基準
ヘルプページから検索
(商品名や商品コードを検索しないでください)
- 15 . 容積重量について
容積重量は荷物の容積、つまり実重量に対してその荷物が占有するスペースの量を意味します。貨物の実重量または容積重量を比較します。2つの重量のうち、大きい方が請求対象重量となり、料金の算出にはこの重量を使用します。
DHL、UPS、FedExは容積か重量の重いほうで換算します。
容積重量の算定方法は以下の通りとなります。
横（cm）*縦（cm）*高さ（cm）/5000=容積換算重量
例えば、貨物の重量が20kgで、大きさが横（50cm）、縦（50cm）、高さ（50cm）ですので、容積重量は
50X50X50/5000=25kgです。
Expressをご利用の場合は、25kgを容積重量として料金を請求されるのです。
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