通常の場合

PandaHallは原則として品の返品・交換をお受けしております。返品・交換可能期間は、下記商品の状況により異なります。

返品する際は下記ことをご注意ください：

メーカー既成の梱包を開封しない、または破損しないこと（例えば、一連のビーズをばらばらにしないこと）

元の請求書のコピーして同梱すること

PandaHallの商品タグを外さない、またはビニール包装を開封しないこと

商品不良の場合

初期不良による返品・交換は、商品発送後30日以内に限り承ります。返品と再発送に伴う送料分（中国からお客様の国へ）は弊社負担とさせていただきます。ご要望のお客様は、必ず事前にPandaHallお問い合わせフォームよりご連絡ください。配送業者は弊社で指定させていただきます。予めご了承ください。

お問い合わせする際は、下記情報をご提供いただければ素早くご対応できます。

>注文番号

>商品番号

>数量

>証拠写真（返品商品の全体図と不備なところの画像）

商品に不良がない場合

商品に不良が無い場合の返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。オーダー間違い、イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換も承ります。しかし、配送料等の諸費用（関税など）はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。

大口商品

仕分けした商品または大口割引価格の商品を返品したい、またはその一部の商品を返品したい場合、弊社は実際の状況に応じて商品価格を見直す権利があります。商品パッケージ(メーカー既製の梱包)を開封されますと返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

返品・交換の手続きについて

弊社は国際サービスを提供していますので、返品先は国によって異なります。手続きが上手く進めるように、返品する際は必ずPandaHallカスタマーサービスまで事前にご連絡をお願い致します。ご連絡いただき次第、弊社スタッフより「返品お申し込み書」とご返品方法 をご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。ご返送の際は、必ず商品が壊れないように梱包してください。ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

返品方法

返金

返金方法

注文時に使用したお支払い方法と同じ方法（クレジットカード、PayPal、小切手、PandaHallアカウント現金など）で返金させていただきます。クレジットカードへの返金が対応できない（期限切れ、無効、アカウントが閉鎖されたなど）場合は、お客様のPandaHallアカウントの現金口座に同じ金額を返金させていただきます。今後PandaHallでご注文の際にご利用いただけます。

返金額

返品商品が到着し検品が済みました後、ご購入時と同額でのご返金とさせていただきます。

交換

Jp.Pandahall.comでの商品交換を承ります。同じ商品との交換は、ご注文時と同じ商品単価になります。別商品との交換は、交換時の販売価格になります。代金に差額が出る場合はご返金させて頂きます。

追加情報

また何かご不明な点がございましたら、「 [email protected] 」宛にお問い合わせください。