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1 . 返品ポリシー

返品ポリシー

 

通常の場合

 

PandaHallは原則として商品到着後5日以内の返品・交換を承ります。

返品する際は下記ことをご注意ください:

メーカー既成の梱包を開封しない、または破損しないこと(例えば、一連のビーズをばらばらにしないこと)

元の請求書のコピーして同梱すること

PandaHallの商品タグを外さない、またはビニール包装を開封しないこと

 

商品不良の場合

 

初期不良による返品・交換は、商品発送後30日以内に限り承ります。返品と再発送に伴う送料分(中国からお客様の国へ)は弊社負担とさせていただきます。ご要望のお客様は、必ず事前にPandaHallお問い合わせフォームよりご連絡ください。配送業者は弊社で指定させていただきます。予めご了承ください。

お問い合わせする際は、下記情報をご提供いただければ素早くご対応できます。
>注文番号
>商品番号
>数量
>証拠写真(返品商品の全体図と不備なところの画像)

 

商品に不良がない場合

 

商品に不良が無い場合の返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。オーダー間違い、イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換も承ります。しかし、配送料等の諸費用(関税など)はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。

 

大口商品

 

仕分けした商品または大口割引価格の商品を返品したい、またはその一部の商品を返品したい場合、弊社は実際の状況に応じて商品価格を見直す権利があります。商品パッケージ(メーカー既製の梱包)を開封されますと返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

 

 

 

返品・交換の手続きについて

 

弊社は国際サービスを提供していますので、返品先は国によって異なります。手続きが上手く進めるように、返品する際は必ずPandaHallカスタマーサービスまで事前にご連絡をお願い致します。ご連絡いただき次第、弊社スタッフより「返品お申し込み書」とご返品方法 をご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。ご返送の際は、必ず商品が壊れないように梱包してください。ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

 

返品方法

1) まずは [email protected]PandaHall.com までご連絡ください。ご連絡いただいた後、弊社から「返品お申し込み書」をお送りいたします。「返品お申し込み書」に必要事項をご記入して、商品と同梱して返送してください。返品受付書が同梱されていない場合、返品がお受けできません。予めご了承ください。

2)十分な梱包での返送をお願いいたします。返品された商品の商品パッケージがお届け時の梱包(メーカー既製の梱包)と同じ状態でお願いいたします。返品商品を検品するため、二つの商品を1つのバッグに入れないことをご注意ください。

3)関税・通関手数料などをできる限り避けるために、発送伝票に「返品」を明記して返送してください。

4)お近くの郵便窓口や宅配業者から返送してください。

5)弊社よりご案内する返品・交換手順に従って、5日以内に返送して、追跡番号をお知らせください。

 

返金方法

注文時に使用したお支払い方法と同じ方法(クレジットカード、小切手、PayPal、PandaHallアカウント現金など)で返金させていただきます。クレジットカードへの返金が対応できない(期限切れ、無効、アカウントが閉鎖されたなど)場合は、お客様のPandaHallアカウントの現金口座に同じ金額を返金させていただきます。今後PandaHallでご注文の際にご利用いただけます。

 

返金額

返品商品が到着し検品が済みました後、ご購入時と同額でのご返金とさせていただきます。

 

交換

Jp.Pandahall.comでの商品交換を承ります。同じ商品との交換は、ご注文時と同じ商品単価になります。別商品との交換は、交換時の販売価格になります。代金に差額が出る場合はご返金させて頂きます。

 

追加情報

また何かご不明な点がございましたら、「 [email protected] 」宛にお問い合わせください。

 

 

確認

ご注意ください

OK
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