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11 . ご注文の商品が在庫不足(欠品)となった場合はどうしますか?

ご注文の商品が在庫不足(欠品)となった場合は、欠品の商品の代替商品をお選びいただけます。お詫びとして、代替商品を現在価格から20%~30%OFF とさせていただきます。手順は以下のとおりです。


代替品の割引はどのように計算しますか。詳しくはこちらをクリックしてチェックしてください。


ステップ1:アカウントをログインして、「代替品を選択する必要がある」をクリックしてください。


その後、「注文を見る」をクリックしてください。


ステップ 2:代替商品をお選びいただけるか、ご用意できる商品のみで発送してもよいか、2つの選択肢があります。

代替商品を選択したい場合、「代替品を検索」をクリックして、次のステップへ進んでください。



ステップ3:ここに在庫切れの商品を確認できます。下記画像のとおり、「類似の代替品をご選択ください」をクリックしてください。



ステップ4 :左側に在庫切れの商品が表示され、右側に代替商品をいくつかご提案致します。お気に入り商品がありましたら、「カートへ」をクリックしてください。

そしたら、在庫切れ商品の総額、代替商品の 原価、割引額と割引後の金額 が表示されます。問題がなければ、「代替品を見る&チェックアウト」クリックして、次のステップへ進んでください。



もし、弊社ご提案いただいた代替品の中にお気に入りがない場合は、自分で代替品を選んでいただくことも可能です。「在庫品で探す」、もしくは「欲しい物リストで探す」をクリックして、お好きな商品を選んでください。



ステップ 5: お支払い金額について、下記二つの場合があります。


場合1: 代替品の総額が在庫不足商品の総額より少ない場合は、差額分を返金させていただきます。「代替品で注文」をクリックすると、手続きが完了です。



場合2: 代替品の総額が在庫不足商品の総額を超えた場合は、お客様に差額分をお支払いいただきます。「代替品で注文」をクリックして、支払いの手続きを行ってください。

 


代替品の選択後、商品が48時間以内に出荷されます。



ご注意:

1. 送料分は上記の割引に適用されませんのでご注意ください。代替品の選択後、もし重量が変更されるなら、システムから自動的に送料を再計算します。

2. 20%~30%の割引特典も商品の現在価格に基づいて計算されています。送料は含まておりません。予めご了承ください。

 

 

確認

ご注意ください

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