弊社は、お客様の信頼に深く感謝し、スムーズなショッピング体験を提供することをお約束いたします。 弊社の予約注文のポリシーと補償の手順を明確にするために、以下のガイドラインをまとめました。 ご確認ください。

これらの方針に関するすべての解釈および決定は、パンダホールに帰属します。

予約注文商品をご購入いただいたお客様に限ります。
補償サービス開始日：2024年5月29日

パンダのオンタイムサービス
すべての予約注文商品は、15営業日以内に再入荷する予定です。実際の再入荷までの日数が15営業日を超えた場合、遅れた商品1アイテムにつき3ドルのクーポンを差し上げます。お客様は、注文の詳細で予約商品の実際の再入荷までの時間を見ることができます。


例えば、ご注文が10アイテムの予約注文商品で構成され、そのうちの4アイテムが15営業日以上在庫がない場合、12ドル（遅れた商品1アイテムにつき3ドル）の補償が受けられます。 ご注文の中に補償が必要な商品がある場合は、速やかにご注文の完了をご確認ください。ご注文の完了が確認されますと、自動的に補償クーポンがお客様のアカウントに送られます。

ご注意：

1.仕入れ時間はご注文代金の全額のお支払いが完了した時点から計算されます。 在庫準備期間には、発送期間および補償期間は含まれません。

2.補償の通知：補償が正常に処理されると、送られたクーポンの通知がEメールで届きます。 この有効期限は3ヶ月です。必ず期間内にご利用ください。

3.大量注文と予約注文ポリシー：ご注文の商品数が現在の在庫数を超える場合は、予約注文とみなされます。 この場合、仕入れの目安も15営業日間となります。 実際の仕入れ時間が15営業日以上かかる場合でも、パンダオンタイムサービスをご利用いただけます。

4.特別な事情：
特別商品：カスタマイズされた商品、または加工サービスを受けた商品は、指定された期間を超過した場合の補償に関するルールの対象外となります。
キャンセル商品：ご注文後、いかなる理由でもキャンセルされた商品は補償の対象外となります。代品が選ばれた場合、元の商品は補償の対象外となる。
特別注文：
1）分割注文の場合、新規注文が仕入れプロセスに入った時点から、商品の実際の仕入れ時間を計算します。
2）組み合わせ注文の場合、商品の実際の在庫期間は、元の注文が在庫プロセスに入った時点から計算されます。
3）オーダーがストックプロセスに入った後にカスタマーサービスによって追加された商品については、ストックタイムは追加された時点から計算されます。

本記事により、弊社の予約注文に関する方針と補償の手順が明確になったことと思います。 ご不明な点やご質問がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。 お客様のご満足を第一に考え、最高のショッピング体験をご提供できるよう努めております。